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尹传高 连锁经营

信高企业管理咨询有限公司

 
 
 

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关于我

尹传高 博士,团队执行软件管理系统持有人 新连锁智库执行长,资深咨询顾问。 品牌专家。 北京大学社会经济与文化研究中心,北京师范大学经济管理学院等大学院校兼职教授。 《新连锁》,《战略地图》、《能力战略》、《企业战略路线图》《无限连锁》等经典书作者。 6年主持咨询过行业领导品牌近百多家,多家获得权威奖项。电话13817233959

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信高顾问:什么是班组长?  

2011-11-17 07:45:59|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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企业的管理,从纵向结构上划分为三个层次:决策层、管理层和执行层。

决策层指总经理、董事长,负责企业战略的制定及重大决策。管理层指部长、科长、车问主任等,负责层层组织和督促员工保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。执行层就是最基层的管理者,如工段长、队长、领班,更多的是班组长,负责组织团队成员认真履行职责,努力实现组织目标,并及时搜集、反馈组织执行过程中所呈现的各种末端信息。

 

1.班组的地位

(1) 班组是企业生产经营活动的基本单位

企业生存的目的和意义在于利润,班组之所以存在就是为了实现这个目的。在企业追求利润的生产经营活动过程中,班组是最基本的生产单位,直接创造利润。它像人体的毛细血管,单个看似乎微不足道,但无数的毛细血管构成了整体,整体的好坏可以从中评估出来。

因为班组是企业生产经营活动的基本单位,所以企业要降低成本、提高劳动生产率,首先就要从班组抓起。如果不从这个根本上抓,那么一切的改善活动都只是在刮表面风,难有实质性的突破。

 (2) 班组是企业最基层的管理单位

管理是否深入到基层是衡量管理水平的指标之一。班组是企业最基层的管理单位,直接面对每一个员工,企业的精神最终要通过班组贯彻到每位员工,然后通过员工的工作成果(产品)反映出来。所以,企业的管理、思想、文化一定要深入到班组这一个层次,企业才能焕发生机。

目前有很多企业已经意识到班组建设的重要性,班组课程受到了很多企业的欢迎就说明这点。其实,从效益角度来看,班组培训比高级人员培训更直接、见效更明显。

 (3) 班组是生产流程的衔接要素

整个公司的生产经营活动,就是一个产品的制造过程。这个过程有长有短,而衔接整个生产流程的正是一个个班组,每一个班组都是其中一个环节。因为生产流程是由一个个环节构成,所以需要更多的协调与合作,社会化大生产尤其如此。很多企业认为班组只要完成生产指令就行了,沟通协调是经理们的事,这种认识是错误的。如果班组不能实现协调,那么问题层层上报到经理要浪费多少管理成本?时间要耽误多少?其实,很多现场的问题是很简单的,依一定原则把握就可以了。

 (4)班组是提高职工素质的基本场所

一些知名的跨国大型企业,如松下、理光、麦当劳、可口可乐等,都不约而同把培养人才当作是企业的使命。培养人才为了什么?当然是为了创造更大的价值。那么,这些企业在哪里培养人才?既非研究所,也非在大学。答案是,在现场,在班组,在生产的第一线。如果没有一支认真负责、精益求精的员工队伍,想制造精品、创立名牌,很难。这样的员工队伍既不是在厂长的几次训话中形成的,也不是发几次奖金或罚几次款就能够锻造的。它需要班组长、师傅长期的严格要求,工作上手把手具体指导,需要同事之间无障碍的切磋交流,才能在集体的气氛里逐渐影响形成。

 (5)班组是激发创意、解决问题的团队

看一个企业有没有活力,首先看班组有没有活力。不断创意、不断改善是保持活力的“灵丹妙药”。单纯的生产工作是枯燥乏味的,员工对待这种枯燥乏味一般是消极怠工或跳槽,来去之间,对企业和个人都是巨大损失。如果班组是激发创意、解决问题的团队,永远生机勃勃,员工在这个团队每天都保持着新鲜感、成就感,每天都面对新的挑战,那么他就会快乐工作,不断进步。员工的工作能力不断提高,企业的水平、效益自然相对提高。

2.班组长的地位

班组是为了共同完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。

班组中的领导者就是班组长。班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾。他们是一支数量非常庞大的队伍,一般由现场/车间主管指派或由群众选举,然后经现场/车间主管批准产生。班组长还有许多称呼,如组长、班长、领班、拉长等。

在实际工作中,决策层的决策做得再好,如果没有班组长的有力支持和密切配合,没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。

班组长的特点可以用16个字来概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。

3.班组长的使命

使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动,通常包括以下四个方面:

 (1)提高产品质量

质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

 (2)提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断创新挖掘生产潜力、改进操作和管理,生产出更多更好的产品。

 (3)降低成本

降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。    .

 (4)防止工伤和重大事故

有了安全不一定有了一切,但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一,防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安全性能,监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

4.班组长的职责

班组长的职责主要包括:  

(1)劳务管理

人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。

(2)生产管理职责

生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。

(3)辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上,没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

5.班组长的素质要求

当前,班组长一般只担任班组内生产安排执行者和纪律管理者的角色。

然而,随着企业的不断发展,对班组长的管理观念需要转变。作为生产一线的直接管理者,班组长不再只是生产安排执行者和纪律管理者,而应该是懂各项技能、时刻关注生产安全、环保等情况的基层管理者。也就是说,基层班组长除了生产执行和纪律管理外,还应具备以下一些素质:

 (1)安全意识

班组长应时刻以安全为第一,只有安全才能确保车间生产的正常进行,才可以讲成本、谈质量。安全不仅包括车间生产安全,更应确保员工人身安全,真正做到以人为本。班组长应加强各方面的安全检查,发现隐患,及时整改,平时员工在操作时要检查是否按规定正确使用劳动防护用品,确保员工人身安全。

 (2)成本、质量和环保意识

成本和质量是产品竞争力的有效保障,只有不断降低成本和提高质量才能不断提高产品的竞争力。因此,班组长作为生产一线的直接管理者,不仅要生产合格的产品,而且要努力实现高质量和低成本。班组长要时刻监督生产中的每一个环节,减少事故和异常情况的出现,做好节能降耗和各方面的工作。

另外,班组长在正常管理中要时刻关注环保问题,严格控制“三废”的排放,不能以牺牲环境来生产,应做到环保与生产并重。

(3)组织生产运行的能力

班组长要转变生产任务执行者的观念,在日常管理中根据生产任务,在班组内合理安排好各项工作,协调好各方面的关系,保质保量完成生产任务。

 (4)系统了解装置设备的基本结构及工作原理,并能进行简单的设备故障排除和维修

班组长应十分了解本岗位中各设备的结构及工作原理,并能给班内员工进行正确讲解,确保员工能合理、正确操作,减少设备故障的发生。班组长应能及时发现设备出现的问题并找出故障产生的原因,对一些简单的设备故障进行排除和维修,维持生产的正常进行。

 (5)处理和协调员工之间关系,充分调动员工积极性

班组长作为基层的管理者,不仅要做好车间生产的管理工作,更要做好人员的管理工作。

一个班组绝不是简单的人员组合,而是一个有机的整体,是一个充满活力和朝气的团队。上班期间,班组长不仅要关心员工们的工作,而且要时刻关注员工们的安全问题,使他们能以饱满的热情投入到工作中去。在安排工作时,班组长应充分听取员工的意见,根据实际情况综合考虑、合理安排。

 (6)终身学习的意识

社会在发展,时代在进步,我们生活在社会中就好比逆水行舟,不进则退。班组长只有不断学习和提高,才能在岗位上不断进步,越干越好。因此,班组长要抓住一切学习的机会,不断提高自己的理论知识和管理水平。

 (7)定期总结

每个班组长应对自己的工作定期(如一个月)进行总结,抽出一定的时间,静下心来认真分析工作中的得与失,好的方面继续保持,不足的地方加以改进和完善。

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